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标准化让游客“最满意”

2012-05-29 10:21 来源:

2010年,国家旅游局将四川省确定为全国唯一的旅游标准化试点省。自启动旅游标准化试点工作以来,四川省掀起了推进旅游标准化的热潮,从设立工作机制到搭建体系框架,从企业试点到普及推广,从政府部门到旅游企业,各项工作均有序推进。

    截至目前,一个以全面推行旅游标准化、实施科学管理、提升服务质量的局面已经形成,四川旅游产业的核心竞争力得到明显提升。

    实施旅游标准引领战略

    试 点工作得到了四川省委、省政府的高度重视。省长蒋巨峰在《2011年政府工作报告》中明确提出,“要开展旅游标准化试点,创建全国第一个旅游标准化示范 省”;分管副省长黄彦蓉要求“抓住良好机遇,创新思路,积极探索,建立健全相互衔接、配套完善的旅游标准体系,大力推进旅游标准化示范工程,促进旅游服务 质量与管理水平的提高。”《四川省“十二五”旅游业发展规划》更明确提出实施旅游标准引领战略。

    试点工作一启动,四川立即成立了以 副省长黄彦蓉为组长,省旅游局、省质监局局长为副组长,省发改委等20家相关单位为成员的四川省旅游标准化试点协调工作小组,构建起“政府统一协调、各部 门大力配合、旅游部门牵头主抓、社会各界多元参与”的旅游标准化工作机制,全力推进旅游标准化试点工作。

    协调小组之下成立了旅游标准化试点工作办公室,由秘书组、编制组、宣贯组协调旅游标准化试点的各项工作。随着试点工作的深入开展,为进一步完善机制、加强管理,旅游局又成立了旅游标准化工作委员会,分设技术委员会和评定委员会,实行管办分开。


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